Politique de Confidentialité
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DONNÉES PERSONNELLES
Les données à caractère personnel qui sont collectées sur cette boutique en ligne sont les suivantes :
Ouverture de compte
Lors de la création du compte de l'utilisateur, ses nom, prénom, adresse électronique et date de naissance.
Connexion
Lors de la connexion de l'utilisateur à la boutique en ligne, celle-ci enregistre, notamment, ses nom, prénom, données de connexion, d'utilisation, de localisation et ses données relatives au paiement.
Profil
L'utilisation des prestations prévues sur la boutique en ligne permet de renseigner un profil, pouvant comprendre une adresse et un numéro de téléphone.
Paiement
Dans le cadre du paiement des produits et prestations proposés sur la boutique en ligne, celle-ci enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit de l'utilisateur.
Cookies
Les cookies sont utilisés dans le cadre de l'utilisation de la boutique en ligne. L'utilisateur a la possibilité de désactiver les cookies à partir des paramètres de son navigateur.
2. UTILISATION DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous collectons les données personnelles des utilisateurs afin de mettre à disposition les services de la boutique en ligne, le maintien d'un environnement sécurisé ainsi que leur amélioration. Les utilisations sont les suivantes :
- Accès et utilisation de la boutique en ligne par l'utilisateur ;
- Gestion du fonctionnement et optimisation de la boutique en ligne ;
- Organisation des conditions d'utilisation des services de paiement ;
- Vérification, identification et authentification des données transmises par l'utilisateur ;
- Mise en œuvre d'une assistance utilisateurs ;
- Personnalisation des services en affichant des publicités en fonction de l'historique de navigation de l'utilisateur, selon ses préférences ;
- Prévention et détection des fraudes et gestion des incidents de sécurité ;
- Gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;
- Envoi d'informations commerciales et publicitaires, en fonction des préférences de l'utilisateur.
3. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS
Les données personnelles peuvent être partagées avec des sociétés tierces, dans les cas suivants :
- Quand l'utilisateur utilise les services de paiement, pour la mise en œuvre de ces services, la boutique en ligne est en relation avec des sociétés bancaires et financières tierces avec lesquelles elle a passé des contrats ;
- Quand l'utilisateur autorise le site internet d'un tiers à accéder à ses données ;
- Quand la plateforme recourt aux services de prestataires pour fournir l'assistance utilisateurs, la publicité et les services de paiement. Ces prestataires disposent d'un accès limité aux données de l'utilisateur, dans le cadre de l'exécution de ces prestations, et ont une obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel ;
- Si la loi l'exige, la plateforme peut effectuer la transmission de données pour donner suite aux réclamations présentées contre la plateforme et se conformer aux procédures administratives et judiciaires ;
- Si la plateforme est impliquée dans une opération de fusion, acquisition, cession d'actifs ou procédure de redressement judiciaire, elle pourra être amenée à céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris les données à caractère personnel. Dans ce cas, les utilisateurs seraient informés, avant que les données à caractère personnel ne soient transférées à une tierce partie.
4. SECURITE ET CONFIDENTIALITE
La plateforme met en œuvre des mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques en matière de sécurité du numérique pour protéger les données personnelles contre les altérations, destructions et accès non autorisés. Toutefois, il est à signaler qu'internet n'est pas un environnement complètement sécurisé et la plateforme ne peut pas garantir la sécurité de la transmission ou du stockage des informations sur internet.
5. MISE EN ŒUVRE DES DROITS DES UTILISATEURS
En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel, les utilisateurs disposent des droits suivants en écrivant à l’adresse électronique sherrybookandtea@gmail.com :
- Ils peuvent mettre à jour ou supprimer les données qui les concernent en se connectant à leur compte et en configurant les paramètres de ce compte ;
- Ils peuvent supprimer leur compte ;
- Ils peuvent exercer leur droit d'accès, pour connaître les données personnelles les concernant.
Dans ce cas, avant la mise en œuvre de ce droit, la plateforme peut demander une preuve de l'identité de l'utilisateur afin d'en vérifier l'exactitude ;
- Si les données à caractère personnel détenues par la plateforme sont inexactes, ils peuvent demander la mise à jour des informations ;
- Les utilisateurs peuvent demander la suppression de leurs données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
6. Litige et lois applicables
Tous les paragraphes des présentes Conditions Générales d'Utilisation sont indépendants les uns des autres. Si un quelconque tribunal ou une quelconque autorité concerné décide que l’un de ces paragraphes est illégal, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation de la boutique en ligne sont régies par la loi française.
Pour toute réclamation, merci de contacter le Service clients de Sherry Book and Tea.
Nous accusons bonne réception de cette réclamation dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de sa réception et y apporte une réponse dans un délai d’1 mois maximum, sauf circonstances particulières dûment justifiées.
Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013 du 21 mai 2013 sur le règlement extrajudiciaire des litiges, la Commission Européenne a également mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne. Cette plateforme est accessible via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Les procédures de réclamation et/ou de médiation s’appliquent sans préjudice de la possibilité pour le client d’introduire une action devant les tribunaux compétents
7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES
Nous informons le client que les Données Personnelles ne sont conservées que pour la durée de l’utilité des démarches mentionnées précédemment conformément à la Réglementation. La durée de conservation de vos Données Personnelles varie en fonction du type de Données Personnelles et des finalités du traitement et nous les conservons sur votre espace compte jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte.
Certaines Données Personnelles pourront être conservées (factures, devis, avoirs) à des fins de sauvegarde, d’archivage ou d’audit, concernant les factures le délai obligatoire de conservation est de 10 ans .
Les Données Personnelles issues des cookies et traceurs seront conservées pour une durée de 13 mois à compter de leur collecte.
Enfin, les Données Personnelles collectées à des fins de marketing (newsletter) seront conservées jusqu’à 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact émanant de l’Utilisateur. Vous pouvez à tout moment vous désabonner.